Definisjonen av å lytte og hvordan du gjør det bra

lytting er den aktive prosessen med å motta og svare på talt (og noen ganger uuttalt) meldinger. Det er et av fagene som er studert innen fagområdet språkkunster og i disiplinen til samtaleanalyse.

Å lytte er ikke bare hørsel hva den andre parten i samtalen har å si. "Å lytte betyr å ta en kraftig, menneskelig interesse for det som blir fortalt oss," sa dikteren Alice Duer Miller. "Du kan lytte som en tom vegg eller som et fantastisk auditorium der hver lyd kommer tilbake fyldigere og rikere."

Forfatter Marvin Gottlieb siterer fire elementer "god lytting:

1. Merk følgende— Den fokuserte oppfatningen av både visuelle og verbale stimuli
2. Hørsel- den fysiologiske handlingen om å 'åpne portene for ørene'
3. forståelse—Tilordne mening til mottatte meldinger
4. Remembering— Lagring av meningsfull informasjon "(" Administrere gruppeprosess. "Praeger, 2003)

Han siterer også fire nivåer av lytting: "anerkjenne, sympatisere, parafrasering, og innlevende. De fire nivåene av lytting spenner fra passiv til interaktiv når de vurderes separat. Imidlertid er de mest effektive lytterne i stand til å projisere alle fire nivåene samtidig. "Det betyr at de viser de er oppmerksom, de viser interesse, og de formidler at de jobber for å forstå foredragsholderens beskjed.

En aktiv lytter lytter ikke bare, men holder tilbake skjønn under foredragsholderens tur og reflekterer over det som blir sagt. S.I. Hayakawa bemerker i "Bruk og misbruk av språk" at en aktiv lytter er nysgjerrig på og åpen for talerens synspunkter, ønsker å forstå poengene hans, og stiller spørsmål for å avklare hva som blir sa. En objektiv lytter sørger for at spørsmålene er nøytrale, uten skepsis eller fiendtlighet.

"[L] isening betyr ikke bare å opprettholde en høflig stillhet mens du øver i tankene dine tale du skal lage neste gang du kan ta en samtaleåpning. Det betyr heller ikke å lytte på å vente våken på feilene i den andre stipendiat argument slik at du senere kan slå ham, "sa Hayakawa.

"Å lytte betyr å prøve å se problemet slik høyttaleren ser det - noe som ikke betyr sympati følelse for ham, men empati, som er opplever med ham. Å lytte krever aktivt og fantasifullt inntrykk i den andres situasjon og prøve å forstå en referanseramme som er annerledes enn din egen. Dette er ikke alltid en lett oppgave. "(" Hvordan delta på en konferanse "i" Bruk og misbruk av språk. "Fawcett Premier, 1962)

En grunnleggende kommunikasjonssløyfe har en melding som går fra en avsender til en mottaker og tilbakemelding (slik som forståelse av forståelse, for eksempel et nikk) som går fra mottakeren til høyttaleren. Mye kan komme i veien for en melding som mottas, inkludert distraksjon eller tretthet fra lytteren mottaker som fordommer foredragsholderens argument eller informasjon, eller mangel på kontekst eller felleskap for å kunne forstå beskjed.

Vanskeligheter med å høre høyttaleren kan også være et hinder, selv om det ikke alltid er lytterens feil. For mye sjargong fra høyttaleren kan også hindre meldingen.

Når du kommuniserer, kan kroppsspråk (inkludert kulturelle signaler) og stemmetone også videresende informasjon til lytteren personlig kommunikasjon kan sende flere lag med informasjon om emnet som blir videresendt enn et stemme-middel eller bare tekst metode. Mottakeren må selvfølgelig være i stand til å tolke de ikke-verbale tegnene på riktig måte for å unngå misforståelser i underteksten.

Her er et dusin tips for å være en effektiv aktiv lytter:

1. Oppretthold øyekontakt med høyttaleren hvis mulig.
2. Vær oppmerksom og lytt til ideer.
3. Finn interessante områder.
4. Dommerinnhold, ikke levering.
5. Ikke avbryt, og vær tålmodig.
6. Hold tilbake poengene dine eller motpoengene.
7. Motstå distraksjoner.
8. Vær oppmerksom på ikke-verbal informasjon.
9. Hold hodet åpent, og vær fleksibel.
10. Still spørsmål under pauser og gi tilbakemelding.
11. Lytt med innlevelse for å prøve å se talerens synspunkt.
12. Forutse, oppsummere, veie bevisene og se mellom linjene.