Hva er oppetid i webhotell?

Oppetid er hvor lang tid en server har holdt seg oppe og kjører. Dette er vanligvis oppført som en prosentandel, som "99,9 % oppetid." Oppetid er et godt mål på hvor god en leverandør av webhotell er å holde systemene oppe og kjører. Hvis en vertsleverandør har en høy oppetidsprosent, betyr det at serverne deres forblir oppe og går, og at alle nettsteder du er vert for hos dem også bør være oppe og kjøre. Siden nettsider ikke kan beholde kunder hvis de er nede, er oppetid veldig viktig.

Problemer med å rangere en webvert på oppetid

Det største problemet med gradere en vert på oppetiden deres er at du vanligvis ikke har noen mulighet til å bekrefte den uavhengig. Hvis verten sier at de har 99,9 % oppetid, må du ta dem på ordet.

Men det er mer til det. Oppetid er nesten alltid definert som en prosentandel av tiden. Men en prosentandel av hvor lang tid? Hvis JoeBlos Web Hosting har 99 % oppetid, betyr det at de har 1 % nedetid. I løpet av en uke vil det være 1 time, 40 minutter og 48 sekunder at serveren deres er nede. Gjennomsnittlig over et år vil det bety at serveren din vil være nede så mye som 87,36 timer per år eller over 3 dager. Tre dager høres ikke så mye ut før du ikke selger noe fra nettstedet og mottar anrop fra VP (eller enda verre, administrerende direktør). Og de hektiske samtalene starter vanligvis etter 3 timer, ikke 3 dager.

Oppetidsprosentene er misvisende. 99 % oppetid høres bra ut, men det kan bety en 3-dagers driftsstans hvert år. Her er noen matematiske forklaringer på oppetider:

• 98 % oppetid = 28,8 minutter/dag eller 3,4 timer/uke eller 14,4 timer/måned eller 7,3 dager/år
• 99 % oppetid = 14,4 minutter/dag eller 1,7 timer/uke eller 7,2 timer/måned eller 3,65 dager/år
• 99,5 % oppetid = 7,2 minutter/dag eller 0,84 timer/uke eller 3,6 timer/måned eller 1,83 dager/år
• 99,9 % oppetid = 1,44 minutter/dag eller 0,17 timer/uke eller 0,72 timer/måned eller 8,8 timer/år

En annen måte å tenke på oppetid på er hvor mye det vil koste deg når serveren går ned. Og alle servere går ned med jevne mellomrom. Hvis nettstedet ditt innbringer $1000 per måned, kan en vert med 98% oppetid redusere fortjenesten med $20 hver måned eller så mye som $240 per år. Og det er bare tapt salg. Hvis dine kunder eller søkemotorer begynne å tro at nettstedet ditt er upålitelig, vil de slutte å komme tilbake, og at $1000 per måned vil begynne å falle.

Når du velge din webhotellleverandør, se på oppetidsgarantiene deres, anbefaler vi bare å gå med et selskap som tilbyr en garantert oppetid på 99,5 % eller høyere. De fleste tilbyr minst 99 % garantert oppetid.

Oppetidsgarantier kan også være villedende

Oppetidsgarantier er vanligvis ikke det du kanskje tror de er. Med mindre vertsavtalen din er veldig forskjellig fra alle andre vertsavtaler vi noen gang har sett, fungerer oppetidsgarantien omtrent slik:

Vi garanterer at hvis nettstedet ditt går ned i mer enn 3,6 timer per måned i uplanlagte driftsavbrudd, vil vi vil refundere kostnadene for hosting for den tiden du rapporterte og de bekreftet at nettstedet ditt var ned.

La oss bryte det ned:

• Hvor lang var nedetiden? – Vi vet allerede at 3,6 timer per måned er 99 % oppetid. Så ethvert tidsrom som nettstedet ditt er nede under denne tidsperioden, er innenfor 1 % avbruddsraten som de garanterer. Med andre ord, hvis nettstedet ditt går ned i 3,5 timer i løpet av en måned, er det for ille.
• Uplanlagte avbrudd – Hostingtjenesten din kan kalle det noe annet, men hva dette betyr er at hvis de gir deg beskjed om at de kommer til å bli utfører en serveroppgradering neste helg, og siden din vil være nede i 72 timer, dette dekkes ikke i oppetiden deres garanti. De fleste verter tar ikke ned sidene sine i mer enn 4 timer om gangen, men problemer kan oppstå, og avhengig av det etter vertsavtalen din, vil selv lengre enn forventet vedlikeholdsavbrudd ikke starte oppetiden garanti.
• Refundering av hostingkostnader – dette er den viktige delen. Hvis nettstedet ditt tjener $1000 i måneden i salg og er nede i 4 timer, har du tapt $5,56. De fleste hostingpakker koster rundt $10-20 per måned. Så de vil refundere deg mellom 6 og 12 cent.
• Du melder fra om strømbruddet – Mange oppetidsgarantier refunderer deg kun pengene dine hvis du melder fra om strømbruddet. Og så refunderer de deg bare for den tiden du la merke til at nettstedet ditt var nede. Dette er greit hvis du har overvåkingssystemer for å fortelle deg det øyeblikket nettstedet ditt går ned og kommer opp igjen. Men de fleste av oss gjør det ikke, så du får ikke refundert hele strømbruddet hvis du ikke vet hvor lenge det egentlig var.

Andre problemer med oppetid

Programvare vs. Maskinvare

Oppetid er en refleksjon av hvor lenge maskinen som kjører nettstedet ditt forblir oppe og går. Men den maskinen kan være oppe og fungere og nettstedet ditt nede. Hvis du ikke vedlikeholder webserverprogramvaren (og annen programvare som PHP og databaser) for nettstedet ditt, kan du bør sørge for at vertsavtalen din inkluderer garantier for programvarens kjøretid så vel som maskinvare oppetid.

Hvem forårsaket problemet?

Hvis du gjorde noe med nettstedet ditt som ødela det, vil det nesten aldri dekkes av en oppetidsgaranti.

Får refundert

Hvis du har funnet ut at nettstedet ditt gikk ned uten egen feil, og det var maskinvaren som krasjet i stedet for programvare (eller programvare ble dekket i avtalen), kan det være vanskelig å få refusjon. De fleste vertsleverandører har mange bøyler de vil at du skal hoppe gjennom for å kreve refusjon. De håper sannsynligvis at du vil bestemme at innsatsen som er involvert ikke er verdt de 12 centene du får.

Oppetid er fortsatt viktig

Ikke ta feil, det er mye bedre å ha en vertsleverandør som garanterer oppetid enn en som ikke gjør det. Men ikke anta at hvis en leverandør garanterer 99,9999999999999999999999 % oppetid, vil nettstedet ditt aldri gå ned. Det som er mer sannsynlig betyr at hvis nettstedet ditt går ned, vil du bli refundert for kostnadene for hosting under nedetiden.