Her er en dialog for å hjelpe deg med å øve på å ta en melding på telefonen

Les følgende dialog mellom en samtale og resepsjonist når de diskuterer forsinket sending. Øv dialogen med en venn, slik at du kan føle deg mer trygg neste gang du legger igjen en melding. Det er en spørreskjema om forståelse og ordforråd etter dialogen.

Resepsjonist: Janson vinimportører. God morgen. Hvordan kan jeg hjelpe deg?
Caller: Kan jeg snakke med Mr Adams?

Resepsjonist: Hvem ringer takk?
Caller: Dette er Anna Beare.

Resepsjonist: Beklager, jeg fikk ikke navnet ditt.
Caller: Anna Beare. Det er B E A R E

Resepsjonist: Takk skal du ha. Og hvor ringer du fra?
Caller: Sun Soaked Vineyards

Resepsjonist: OK fru Beare. Jeg skal prøve å sette deg igjennom.... Jeg beklager, men linjen er opptatt. Har du lyst til å holde?
Caller: Å, det er synd. Dette gjelder en kommende sending, og det er ganske presserende.

Resepsjonist: Han skulle være fri om en halv time. Vil du ringe tilbake?
Caller: Jeg er redd jeg skal være på et møte. Kunne jeg legge igjen en melding?

Resepsjonist: Sikkert.
Caller:

Resepsjonist: Forsendelse forsinket... ankommer neste mandag.
Caller: Ja, og kan du be ham ringe meg når forsendelsen kommer?

Resepsjonist: Sikkert. Kan du gi meg nummeret ditt?
Caller: Ja, det er 503-589-9087

Resepsjonist: Det er 503-589-9087
Caller: Ja, det er riktig. Takk for hjelpen. Ha det

Resepsjonist: Ha det.

å fange en persons navn = (verbfrase) kunne forstå en persons navn
å være opptatt / å være engasjert = (verbfrase) har annet arbeid å gjøre og ikke kunne svare på en telefonsamtale
å holde linjen = (verbfrase) vent på telefonen
å legge igjen en melding = (verbfrase), la noen ta beskjed til noen andre
å være fri = (verbfrase) har tid tilgjengelig til å gjøre noe
presserende = (adjektiv) veldig viktig med øyeblikkelig oppmerksomhet
forsendelse = (substantiv) levering av varer
å utsette = (verb) legge fra seg noe til en senere dato eller tid
å bli forsinket = (verbfrase) ikke kunne skje i tide, bli utsatt
å ringe noen tilbake = (verbfase) returnere noens telefonsamtale

Sjekk forståelsen din med denne flervalgsforståelsesquizen. Sjekk svarene nedenfor, samt praksis nøkkeluttrykk fra denne dialogen.

1. Hvem vil den som ringer snakke med?

Resepsjonisten
Anna Beare
Herr Adams

2. Hvilket selskap representerer den som ringer?

Jason vinimportører
Sun Soaked Vineyards
Beare rådgivning

3. Er den som ringer i stand til å fullføre oppgaven sin?

Ja, hun snakker med Mr Adams.
Nei, hun legger på.
Nei, men hun legger igjen en beskjed.

4. Hvilken informasjon ønsker den som ringer etter?

At de ikke har mottatt forsendelsen sin ennå.
At det er en kort forsinkelse i forsendelsen.
At vinen var av dårlig kvalitet.

5. Hvilken annen informasjon ber resepsjonisten om?

Klokka på dagen
Ringerens telefonnummer
De typen vin som sendes

svar

1. Herr Adams
2. Sun Soaked Vineyards
3. Nei, men hun legger igjen en beskjed.
4. At det er en kort forsinkelse i forsendelsen
5. Ringerens telefonnummer

1. God morgen. Hvordan kan jeg ______ deg?
2. Kan jeg snakke med fru Devon?
3. Hvem er ____________, vær så snill?
4. ________ er Kevin Trundel.
5. Beklager, jeg har ikke ____________ navnet ditt.
6. Beklager. Hun er ___________. Kan jeg ta en ____________?
7. Kan du be henne ringe meg _________?
8. Kan jeg ha ___________, takk?

svar

1. hjelp
2. snakke
3. ringer
4. Dette
5. å fange
6. tilbake
7. Antall