Begrepet profesjonell kommunikasjon refererer til de forskjellige formene for å snakke, lytting, skriving, og svar utført både på og utenfor arbeidsplassen, enten det er personlig eller elektronisk. Fra møter og presentasjoner til notater og e-post til markedsføringsmateriell og årsrapporter, i forretningskommunikasjon, er det viktig å ta en profesjonell, formell, sivil tone for å gjøre det beste inntrykket på publikum, enten medlemmene er dine kolleger, veiledere eller kunder.
Forfatter Anne Eisenberg illustrerer det på denne måten: "Hva er god faglig kommunikasjon? Det er skriving eller tale som er nøyaktig, fullstendig og forståelig for publikum - som forteller sannheten om dataene direkte og tydelig. Å gjøre dette krever forskning, analyse av publikum og mestring av de tre sammenhengende elementer i organisering, språk og design og illustrasjon. "(" Writing Well for the Technical Yrker. "Harper & Row, 1989)
Selv om du er komfortabel med dine kolleger, bør du likevel ta deg ekstra tid til å gjøre e-postene dine blant dem profesjonelle, korrekte og tydelige. Å bli for lat eller uformell i dem (for eksempel med grammatikk, tegnsetting og stavemåte) kan reflektere dårlig på deg hvis en melding tilfeldigvis vil bli videresendt til høyere nivåer i selskapet eller til mennesker ressurser. Hold dem alltid hjertelige og les på nytt for potensielle misforståelser før du trykker på "send".
Sosiale medier reflekterer over merkevaren din
Med en skum av sosiale medier veier som representerer ditt (og selskapets) offentlige ansikt, er det viktig at kommunikasjonen som presenteres der representerer deg godt.
Forfatter Matt Krumrie utdyper: "For profesjonelle viser merkevaren deres på LinkedIn-bildet og profilen deres. Det vises gjennom med din e-postsignatur. Det vises på Twitter av hva du twitrer og gjennom din profilbeskrivelse. Enhver form for profesjonell kommunikasjon, enten det er ment å eller ikke, gjenspeiler ditt personlige merke. Hvis du deltar på et nettverksarrangement, er hvordan du presenterer deg hvordan folk oppfatter deg og dine merke. "(" Kan en personlig merkecoacher hjelpe karrieren min? " Star Tribune [Minneapolis], 19. mai 2014)
Husk at det som er sendt i en e-post eller lagt ut på Internett er veldig vanskelig å slette fullstendig, og hvis den er lagret av noen (for eksempel i en videresending eller retweet), det er mulig det aldri vil gå helt borte. La andre se hva du planlegger å legge ut, ikke bare for skrivefeil og faktafeil, men for potensiell kulturell ufølsomhet. Selv være forsiktig med hva du legger ut på dine personlige nettsteder og sider, da de kan komme tilbake for å hjemsøke deg profesjonelt, spesielt hvis du handler med publikum eller kunder i jobben din - eller en dag vil ha en jobb det gjør det.
Interkulturell kommunikasjon
Et spørsmål i dagens globale, sammenkoblede økonomi er potensialet for feilkommunikasjon når man arbeider med mennesker fra andre kulturer hvis ansatte er ikke følsom for normene til mennesker som de må samhandle med - og et selskap trenger ikke å gjøre med mennesker over hele kloden for at dette skal søke om. Selv folk fra hele USA har forskjellige måter å kommunisere på. Noen fra Sør- eller Midtvesten kan for eksempel finne stumpen i en New Yorker-off-puttering.
"Interkulturell kommunikasjon er kommunikasjon mellom og mellom enkeltpersoner og grupper på tvers av nasjonale og etniske grenser," bemerker forfatterne Jennifer Waldeck, Patricia Kearney og Tim Plax. Det kan også komme opp på landsbygda vs. urbane eller generasjonsdelte. De fortsetter:
"Interkulturell kommunikasjon kan bli spesielt problematisk for bedriftskommunikatorer når de begynner å tro at måten mennesker i deres dominerende kultur kommuniserer er bare eller den beste måten, eller når de ikke klarer å lære og sette pris på de kulturelle normene til mennesker de gjør forretninger med. "(" Business and Professional Communication in a Digital Age. "Wadsworth, 2013)
Heldigvis har selskaper mange ressurser tilgjengelig under paraplyen "følsomhetstrening." Å jobbe med et mangfoldig sett av kolleger kan hjelpe alle til å forstå andres perspektiver. Bruk kollegaene dine for å lære deres synspunkter og forhindre gaffes i kommunikasjonen før de skjer.