Hvordan lage en telemarketing-klage

De Den føderale kommunikasjonskommisjonen har gitt ut konkrete tiltak forbrukerne bør ta hvis de har lagt telefonnumrene sine på Nasjonalt register for ikke-ringe og blir oppringt av telemarkedere 1. oktober 2003 eller senere.

Federal Communications Commission (FCC) og Federal Trade Commission (FTC) deler ansvaret for å håndheve den nasjonale ikke-samtale-listen.

• Hvis du har registrert telefonnummeret ditt på den nasjonale ikke-samtale-listen, må du fortelle telefonselgeren at du er på listen. Noter klokkeslettet og datoen for samtalen og telefonselgerens identitet for postene dine. Du trenger denne informasjonen hvis du velger å sende inn en klage; ELLER
• Hvis du ikke er registrert på den nasjonale ikke-samtale-listen, kan du fortsatt instruere telefonselgeren til plasser deg på den firmaspesifikke listen over ikke-samtale hvis du ikke vil motta ytterligere anrop fra den selskap. For din egen henvisning, noter du datoen og klokkeslettet du ba om å bli satt på den bedriftsspesifikke listen. Å ha denne informasjonen kan være nyttig hvis du blir ringt igjen av det samme selskapet og ønsker å sende inn en klage til FCC; ELLER
  instagram viewer
• Utforsk om staten har sin egen liste over ikke-ringe. Kontakt din Statsadvokat eller statskontor som administrerer listen for mer informasjon. Innlevering av klage FCC og FTC vil begge akseptere klager og dele informasjon, slik at forbrukere kan sende inn klager til et av byråene. I tillegg til klager som påstår brudd på ikke-samtale-listen, kan du også sende inn a klage på en telefonselger som etterlyser et kommersielt formål (f.eks. ikke veldedig organisasjoner).
• Telemarkøren ringer før klokka 08.00 eller etter kl. 21; ELLER
• Telemarketer etterlater en melding, men unnlater å legge igjen et telefonnummer som du kan ringe for å registrere deg på deres firmaspesifikke ikke-samtale-liste; ELLER
• Du mottar et telefonsamtale fra en organisasjon som du tidligere har bedt om å ikke ringe deg; ELLER
• Telemarketingfirmaet klarer ikke å identifisere seg; ELLER
• Du mottar en forhåndsinnspilt kommersiell melding eller "robocall" fra noen du ikke har et etablert forretningsforhold til og som du ikke har gitt tillatelse til å ringe deg til. (De fleste forhåndsinnspilte kommersielle meldinger er ulovlige, selv om det ikke er sendt noen anmodning om ikke-samtale).

For forbrukere som registrerte numrene sine før 1. september 2003, har disse registreringene trådt i kraft, og forbrukere kan når som helst sende inn en klage hvis de mottar telefonsamtaler.

For forbrukerne som registrerte telefonnumrene sine etter 31. august 2003, tar registreringen 90 dager til bli effektive, slik at forbrukerne kan klage på samtaler som de mottar tre måneder eller mer etter at de har kommet registrering.

Klager bør innleveres online på FCCs hjemmeside om Telemarketing Complaints.

• navn, adresse og telefonnummer hvor du kan nås i løpet av arbeidsdagen;
• telefonnummeret som er involvert i klagen; og
• så mye spesifikk informasjon som mulig, inkludert identiteten til telefonselgeren eller selskapet som kontakter deg, datoen du la nummeret ditt på nasjonalt register for ikke-samtale eller foretatt en bedriftsspesifikk forespørsel om ikke-samtale, samt dato (r) for eventuelle påfølgende telefonsamtaler fra den telefonselgeren eller selskap.

Hvis du sender en klage, kan du sende den til: Federal Communications Commission Consumer & Governmental Affairs Bureau Consumer Enquiries and Complaints Division 445 12th Street, SW Washington, DC 20554 Forbrukerens private rett til handling I tillegg til å inngi en klage til FCC eller FTC, kan forbrukere undersøke muligheten for å inngi en handling i en statsdomstol.

Innlevering av en klage etter faktum kan hjelpe, det er trinn forbrukere kan ta for å i det minste redusere antall uønskede telefonsamtaler som de mottar.

I følge FTC skal det å legge til et telefonnummer til de over 217 millioner numrene som allerede er i registeret Ikke ringe, stoppe "de fleste" uønskede salgssamtaler. De Telemarketing salgslov tillater politiske samtaler, samtaler fra veldedige organisasjoner, informasjonssamtaler, samtaler om gjeld og telefon undersøkelser eller avstemninger, samt samtaler fra selskaper som forbruker har gjort forretninger med tidligere eller gitt tillatelse til å ringe dem.

Hva med “robocalls” - automatiserte innspilte meldinger som viser et produkt eller en tjeneste? FTC advarer om at de fleste av dem er det svindel. Forbrukere som får anrop skal aldri trykke på telefonknappene for å "be om å snakke med noen eller bli tatt av samtalen. " Ikke bare vil de ikke snakke med noen, de vil bare ende opp med å bli mer uønsket samtaler. I stedet bør forbrukere ganske enkelt legge på og rapportere detaljer om samtalen til Federal Trade Commission online eller ringe FTC på 1-888-382-1222.