Mailen kommer for sent, rapporterer Watchdog

Selv av Amerikanske posttjenester (USPS) eier nylig senkede standarder, postlevering har blitt uakseptabelt treg, ifølge en føderal inspektørgeneral.

Faktisk har antall brev som blir levert sent økt med 48% i løpet av de 6 månedene siden 1. januar 2015, bemerket USPS inspektør-general (IG) Dave Williams i en Management Alert sendt posttjenesten 13. august 2015.

I sin undersøkelse fant IG Williams at "Mail ble ikke behandlet rettidig i hele landet."

1. januar 2015 senket posttjenesten, i enda et forsøk på å spare penger den ikke har, sin egen postleveringstjenestestandarder som i utgangspunktet gjør at post kan leveres over en lengre periode enn før. For eksempel hvor det var påkrevd to dagers levering av førsteklasses post før, er nå 3 dagers levering den akseptable standarden. Eller, "sakte" er den nye "normale."

[ Tap av posttjenester etter år ]

Flyttingen banet også veien for at Posttjenesten gikk foran med nedleggelse av 82 postsorterings- og håndteringsanlegg over hele landet, en handling 50 amerikanske senatorer hadde anbefalt mot.

“Effekten på kundeservice og ansatte har vært betydelig,” skrev Williams om senkede leveringsstandarder og nedleggelser av anlegget.

IG bemerket også at forsinkelsene hadde blitt "forsterket" av to andre faktorer: vinterstorm og problemer med å planlegge ansatte.

"Ledelse av posttjenester uttalte at et stort antall vinterstormer forstyrret tjenesten fra januar til mars 2015, spesielt for post som krever flytransport," skrev IG. "I tillegg stengte vinterstorme motorveiene på østkysten og stengte en entreprenørs knutepunkt i Memphis, TN, og forsinket post over hele landet."

Som et resultat av reduserte leveransestandarder og nedleggelser av anlegget ble over 5000 postarbeidere tildelt nye stillinger og ble tvunget til å skifte fra arbeid natt til dagskift. Dette krevde bemanningstilpassinger og opplæring av postbehandlingsansatte på nye jobber, noe som skapte en ineffektiv arbeidsplass, ifølge IG.

Etterforskningen fra IG Williams viste at det ble minst tre dager å ta brev som ble klassifisert og betalt for to dager ankommer fra 6% til 15% av tiden fra januar til juni i 2015, en tjenestegang på nesten 7% fra samme periode i 2014.

Fem-dagers post gikk enda tregere, og kom på seks dager eller lenger fra 18% til 44% av tiden for 38% tjenestegang siden 2014.

I løpet av de første seks månedene av 2015 klarte 494 millioner brev ikke å oppfylle leveringstidsstandardene, en forsinkelsesrate på 48% høyere enn i 2014, konkluderte etterforskerne.

[Door to Door Postal Services Might Be a Thing of the Past]

Husker du da lokale førsteklassebrev vanligvis ble levert dagen etter? Vel, posttjenesten eliminerte den tjenesten i januar 2015 som forberedelse til stenging av posthåndteringsanlegg.

For alle postklasser har de nye "avslappede" leveringsstandardene gjort det mulig for Posttjenesten en ekstra dag til leverer så mye som 50% av all post som reiser utenfor postnummeret som den ble sendt i, ifølge IG-ene rapportere.

Til tross for den spådde, men høyst usannsynlige bortgangen til "sneglepost", Posttjenestestatistikk, viser at USPS håndterte 63,3 milliarder stykker førsteklasses post i 2014. Det var selvfølgelig 34,5 milliarder færre post enn de 98,1 milliarder brevene som ble håndtert i 2005.

I 2014 fortalte en fokusgruppe som representerte et tverrsnitt av postkunden, at posttjenestemenn ville være villige til å godta senkede leveringsstandarder hvis det innebar å redde posttjenesten. Vær forsiktig med det du ber om.

Mens han merket seg at leveringstidene for post nylig hadde forbedret, advarte IG Williams at servicenivået fremdeles ikke er der det var i samme periode i fjor.

For å håndtere problemet, anbefalte IG Williams at Posttjenesten la planene for en andre runde med nedleggelse av posthåndteringsanlegg og konsolideringer på vent til den hadde korrigert bemannings-, opplærings- og transportproblemer relatert til senkede leveringsstandarder.

[ Tilbake når du kunne sende en baby ]

Posttjenestemenn var uenige i IGs anbefaling om å sette stenging av anlegget på vent til leveringsproblemer er løst.

I mai 2015 ble postmestergeneral Megan J. Brennan satte midlertidig tak i ytterligere nedleggelser av anlegget, men indikerte ikke når eller under hvilke forhold de ville gjenoppta.