Levering av post kan være enda tregere enn USPS-innrømmer

På grunn av dets upålitelige sporingssystem, U.S. posttjeneste (USPS) leverer kanskje posten enda saktere enn den har hevdet, ifølge Statens ansvarlighetskontor (GAO).

Etter å ha økt sin egen langvarige 2-dagers leveringsstandard for førsteklasses post til 3 dager i januar 2015, the kontant-utsultet USPS fortsatte å lukke eller konsolidere 82 postbehandlingsanlegg over hele landet over innvendingene fra alle de 50 amerikanske senatorene.

[Se: Hvorfor for postlevering ‘Treg’ er det nye ‘Normalt’ ]

Effektene av disse handlingene avslørte seg i august 2015, da føderal inspektørgeneral varslet USPS om at antallet førsteklassebrev som ble levert minst en dag for sent hadde økt med 48% de første 6 månedene av 2015 alene.

Men senket standard eller ikke, the GAOs etterforskere rapporterte at Posttjenestens system for sporing og rapportering av leveringstid er for ufullstendig og upålitelig til å avgjøre hvor sent e-posten virkelig blir levert.

Ifølge GAO-revisorer inkluderer ikke rapportene som er opprettet av USPS 'system for sporing av postleveranser tilstrekkelig analyse til å holde USPS ansvarlig for å oppfylle sitt lovpålagte oppdrag for å yte service på alle områder av nasjonen."

Faktisk fant GAO at USPS 'system sporer leveringstidene på bare 55% av førsteklasses post, standardklasse post, tidsskrifter og pakker. Leveringstider på post uten sporing av strekkoder rapporteres ikke.

"Ufullstendig måling utgjør risikoen for at målinger av ytelse ikke er representative, siden ytelsen kan variere for e-post som er inkludert i målingen, fra e-post som ikke er det, ”uttalte GAO. "Komplett resultatinformasjon muliggjør effektiv styring, tilsyn og ansvarlighet."

Med andre ord, USPS vet ikke nøyaktig hvor treg postleveringstjenesten har blitt.

GAO la også litt skyld på Postreguleringskommisjonen (Kina), den presidentutnevnt organ som er ansvarlig for å føre tilsyn med posttjenestens drift.

GAO kritiserte spesielt Kina for ikke å finne ut hvorfor USPS 'data for leveringstidssporing ikke er fullstendige og pålitelige. “Mens PRCs årsrapporter har gitt data om mengden post som er inkludert i målingen, har de ikke gjort det fullstendig vurdert hvorfor denne målingen var ufullstendig eller om USPS-aksjoner vil gjøre det slik, ”uttalte GAO-etterforskere skrev.

Mens Kina har makten til å pålegge USPS å forbedre leveringstiden for leveringstid, har den hittil ikke klart å gjøre det, bemerket GAO.

GAO påpekte også at USPS ikke er pålagt å - og det gjør det heller ikke - spore eller rapportere leveringstidsdata for post sendt til landlige adresser.

Mens flere medlemmer av kongress har presset USPS til å studere og rapportere om landets leveranseytelse, har posttjenestemenn uttalt at det ville være for kostbart å gjøre det. Som GAO ​​påpekte, har USPS imidlertid aldri gitt kongressen kostnadsoverslag for å bevise det. "Slik kostnadsinformasjon vil være nyttig for Kongressen for å vurdere om det ville være hensiktsmessig å utvikle denne informasjonen," skrev GAO.

I 2011 ble Kina kritiserte USPS for å ikke ha tilstrekkelig å vurdere virkningen av den fremdeles beredskapsplanen til slutt lørdag postlevering på det landlige Amerika.

"Som mine kolleger og jeg har hørt... [post] -tjeneste over hele landet, særlig i landlige samfunn, lider," sa den amerikanske senatoren Tom Carper (D-Delaware) formann i senatet komiteen som fører tilsyn med USPS i a uttalelse om GAO-rapporten.

"For å løse disse tjenesteproblemene, må vi finne ut av årsaken til dem," fortsatte Carper. “Dessverre fant [GAO] leveranseresultatene som posttjenesten og posten Regulatory Commission gir ikke gi kongressen eller postkundene en nøyaktig vurdering av service."

GAO foreslo at kongressen "dirigerer" USPS å gi pålitelige estimater av kostnadene for å rapportere om postleveringsytelse i landlige områder. GAO ba også USPS og PRC om å forbedre "fullstendigheten, analysen og åpenheten" i resultatrapportene for postlevering.

Mens USPS generelt var enige i GAOs anbefalinger, bemerket den også at den “er sterkt uenig i konklusjonen om at vår nåværende måling av ytelsesytelse er ikke nøyaktig. " Så som posten din, ikke forvent at resultatene blir levert når som helst snart.