Kinesisk forretningsetikk: tips for å unngå flauhet

Fra å sette opp et møte til formelle forhandlinger, å vite de riktige ordene å si er en integrert del av å drive virksomhet. Dette gjelder spesielt hvis du er vert for eller er gjester for internasjonale forretningsfolk. Hold disse tipsene om kinesisk virksomhet når du planlegger eller deltar på et kinesisk forretningsmøte etikette i tankene.

Når du setter opp et kinesisk forretningsmøte, er det viktig å sende så mye informasjon som mulig til dine kinesiske kolleger på forhånd. Dette inkluderer detaljer om temaene som skal diskuteres og bakgrunnsinformasjon om selskapet ditt. Å dele denne informasjonen sikrer at menneskene du ønsker å møte faktisk vil delta på møtet.

Forberedelser på forhånd vil imidlertid ikke få bekreftelse på selve møtets dag og klokkeslett. Det er ikke uvanlig å vente spent til siste minutt for bekreftelse. Kinesiske forretningsmenn foretrekker ofte å vente til noen dager før eller til og med dagen for møtet for å bekrefte tid og sted.

Vær i tide. Å ankomme sent eller tidlig regnes som frekt. Hvis du ankommer sent, er det unødvendig å be om unnskyldning for forsinkelsen. Hvis du er tidlig, kan du utsette inngangen til den valgte timen.

Hvis du er vert for møtet, er det det riktig etikette å sende en representant til hilser møtets deltakere utenfor bygningen eller i lobbyen, og personlig eskortere dem til møterommet. Verten bør vente i møterommet for å hilse på alle møtedeltakere.

Den eldre gjesten bør komme inn i møterommet først. Mens inngang etter rang er et must under høye nivå regjeringsmøter, blir det mindre formelt for vanlige forretningsmøter.

Etter håndtrykk og utveksling av visittkort vil gjestene ta plass. Setene er vanligvis rangert etter rang. Verten skal eskortere den eldste gjesten til sitt sete, så vel som for alle VIP-gjester.

Hvis møtet finner sted i et rom med stoler plassert rundt omkretsen, er æresplassen rett til verten rett på en sofa eller i stoler som ligger rett overfor dørene til rommet. Hvis møtet holdes rundt et stort konferansebord, sitter æresgjesten rett overfor verten. Andre høytstående gjester sitter i det samme generelle området mens resten av gjestene kan velge sine seter blant de gjenværende stolene.

I noen tilfeller kan alle den kinesiske delegasjonen velge å sitte på den ene siden av et stort rektangulært konferansebord og utlendinger på den andre. Dette gjelder spesielt for formelle møter og forhandlinger. På disse møtene sitter hoveddelegatene ved bordet nær sentrum, med deltakere med lavere rangering plassert i hver ende av bordet.

Møter begynner vanligvis med småprat for å hjelpe begge sider til å føle seg mer komfortable. Etter noen få øyeblikk med småprat er det en kort innbydende tale fra verten etterfulgt av en diskusjon om møtets tema.

Under enhver samtale vil kinesiske kolleger ofte nikke på hodet eller komme med bekreftende ytringer. Dette er signaler om at de lytter til det som blir sagt og forstår hva som blir sagt. Dette er ikke avtaler om det som blir sagt.

Ikke avbryt under møtet. Kinesiske møter er svært strukturerte og kaster seg utover en rask kommentar blir ansett som frekk. Ikke plasser noen på stedet ved å be dem om å gi informasjon de virker uvillige til å gi, eller utfordre en person direkte. Dette vil føre til at de blir flau og mister ansiktet. Hvis du bruker en tolk, er det avgjørende å rette kommentarene dine til foredragsholderen, ikke oversetteren.

• Okoro, Efraim. "Tverrkulturell etikette og kommunikasjon i global virksomhet: Mot et strategisk rammeverk for styring av bedriftsutvidelse." International Journal of Business and Management 7.16 (2012): 130–138.
• Seligmann, Scott D. "Chinese Business Etikette: A Guide to Protocol, Maners and Culture in the People's Republic of China." New York: Warner Business Books, 1999.